По словам депутата, базовый срок отключения по стране — до 14 дней, но в исключительных случаях его могут продлить. При этом ресурсоснабжающая организация обязана обосновать необходимость дополнительного времени и согласовать его с администрацией.
Жителей должны заранее предупредить о причинах продления, сроках и дате возобновления подачи воды. Если отключение превысило 14 дней, граждане вправе требовать перерасчета платы.