Если вы потеряли телефон, к которому привязана банковская карта, это может привести к ряду сложностей и опасностей. Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества поделились с RT рекомендациями о том, что делать в случае пропажи устройства и какие риски это может повлечь.

«В первые минуты нужно успеть сделать несколько важных шагов: заблокировать сим-карту у оператора, связаться с банком и заблокировать все карты, привязанные к номеру телефона, затем удалённо заблокировать само устройство», — советуют эксперты.

Также в публикации говорится, что далее нужно обязательно обновите пароли для всех важных сервисов: электронной почты, портала «Госуслуги», социальных сетей и банковских приложений. Также необходимо подать заявление в полицию, указав в нём IMEI и серийный номер устройства, которые следует заранее сохранить в безопасном месте.

Директор Центра финансовой экспертизы Роскачества Ольга Вяльшина объяснила, может ли злоумышленник, завладев чужим телефоном, взять кредит на имя владельца устройства.

«Если злоумышленник получил доступ к украденному телефону с установленным приложением онлайн-банка, теоретически оформить кредит на имя жертвы возможно, однако на практике это значительно осложнено многоуровневой системой защиты», — рассказала она.

Для подтверждения личности банки используют биометрические данные, пароли, смс-коды и нередко двухфакторную аутентификацию, что усложняет процесс получения кредита без полного доступа к устройству и его учётным записям.

Игорь Поздняков, директор департамента защиты прав потребителей в Роскачестве, рассказал о том, можно ли вернуть деньги, списанные через мобильный банк с украденного телефона.

«В общем случае потребитель вправе рассчитывать на компенсацию денежных средств только при своевременном уведомлении банка об утрате банковской карты либо о её использовании без своего согласия», — отметил он.

Однако это необходимо сделать не позднее дня, следующего за получением от банка информации о совершённой транзакции. Если банк своевременно сообщил клиенту о такой операции, и клиент оперативно уведомил банк, банк обязан возместить сумму, потраченную без согласия клиента.