Радиофобия казахстанцев мешает Минцифры решить проблемы с интернетом

• Развитие
• 30.04.2025 11:58

Минцифры Казахстана не может решить проблему с качеством интернета из-за радиофобов, жалоб с неполной информацией и небольшого населения некоторых регионов. Об этом ведомство рассказало в ответе на запрос «Курсива».

Казахстанцы могут жаловаться на качество интернета в МЦРИАП. После министерство делает следующее:

• регистрирует обращение,
• инициирует проверку (если есть основания для этого),
• взаимодействует с операторами и направляет рекомендации по устранению проблем,
• при наличии технических нарушений применяет меры административного воздействия.

По словам пресс-службы Минцифры, им мешает реагировать на жалобы казахстанцев на плохой интернет четыре вещи:

• радиофобия у населения,
• отсутствие у заявителей точных данных в заявлении (адрес, оператор),
• наличие несанкционированных репитеров, влияющих на объективность замеров и качество связи в целом,
• сложности в устранении проблем в малонаселенных и труднодоступных регионах, где нет инфраструктуры связи.

По данным МЦРИАП, обычно жалобы рассматривают в течение 15-60 рабочих дней.

«Однако в отдельных случаях сроки могут увеличиваться, особенно при необходимости проведения дополнительных технических обследований или решения инфраструктурных вопросов», — рассказали в ведомстве.

«Курсив» писал инструкцию о том, как пожаловаться на подорожание телефонных тарифов. Подробнее здесь.