Туристам пришлось доплатить, чтобы их переселили в другой отель (архивное фото)
Фото: Роман Наумов © URA.RU
Отпуск в Турции превратился для матери и дочери из Санкт-Петербурга в квест на выживание. Вместо обещанного отдыха — очереди за наггетсами, номера с вырванными антеннами, доплата в 370 евро за возможность просто поесть и соседство с бездомными. Корреспондент URA.RU связалась с Ульяной, которая рассказала, как им пришлось подписывать расписку об отсутствии претензий, чтобы сбежать из «бомжатника».
Своей историей туристы решили поделиться после того, как прочитали статью про екатеринбуржцев, чей отпуск в Турции превратился в настоящий кошмар. Подробнее об этой истории — по ссылке.
Продолжение после рекламы
Поиск тура
Жительницы Санкт-Петербурга, мать и дочь, приобрели горящую путевку в отель Nex Royal Beach 4*. По словам туристки, рейтинг отеля на сайте был высоким — 7-8 из 10, что и стало решающим фактором. Ранее семья уже пользовалась услугами этого туроператора, и все проходило гладко.
Даже прекрасная погода не смогла спасти отпуск — разочарование от отеля испортило все впечатление (архивное фото)
Фото: Роман Наумов © URA.RU
«Наша история почти идентична тому, что рассказали туристы из Екатеринбурга. Мы приехали в отель, и нас сразу поставили перед фактом: заселить не могут, так как в отеле нет электричества. Вечером также не было воды», — вспоминает собеседница.
Когда семья наконец попала в номер, картина их шокировала. Кондиционер работал «на последнем издыхании», мини-холодильник еле охлаждал, у телевизора была вырвана антенна. Но самое страшное, по словам туристки, ждало в ванной комнате. «В ванной было страшно даже мыться, лишь бы не подцепить какую-нибудь инфекцию», — подчеркнула она.
«Мы чувствовали себя униженными»
Заселение произошло вечером, и за весь день семья толком ничего не ела, кроме завтрака в самолете. Время ужина пришлось выпрашивать на ресепшене, так как никакой информации о расписании приемов пищи в отеле не было.
В итоге туристам пришлось доплатить, лишь бы поскорее съехать из этого отеля
Фото: Владимир Андреев © URA.RU
«Придя на ужин, мы были в ужасе. Нас встретила огромная очередь за едой. Решив посмотреть, что же такого раздают, мы увидели просто противень с наггетсами, два гарнира, нелепые салатики и больше ничего. Как оказалось, наггетсы подавали и на обед, и на ужин каждый день. Больше ничего из мясного там не было. Иногда могли насыпать нам луковых колечек», — рассказывает туристка.
По ее словам, если приходишь через 30 минут после начала приема пищи, еды уже не оставалось — ее разбирали местные жители из числа малоимущих и бездомных. Туристам приходилось оставаться голодными. «Мы чувствовали себя просто униженными», — делится петербурженка.
Полиция и клопы
В отеле, по словам туристки, было много русских семей, которых также обманули. Одна из них, заселившаяся раньше, рассказала, что еды было еще меньше, но после того, как одна из гостей вызвала полицию, питание стало «гораздо лучше». Полиция, кстати, приезжала по три раза на дню, но ее быстро сопровождали обратно до машины.
В последние дни проживания в отель приехал «кто-то главный», и там устроили подобие праздника, в честь которого на обед и ужин раздавали куриное мясо, нарезанное как для шавермы. «Мы впервые в своей жизни пробовали куриные ребрышки», — с иронией отмечает туристка.
Продолжение после рекламыматериал по темеСупруги из Москвы со скандалом сбежали из египетского отеля. Фото
Семья прожила в этом отеле три ночи. Чтобы пересилиться, им пришлось каждый час писать и звонить, напоминать о себе, так как никто этим заниматься не хотел. Сначала мама туристки написала на горячую линию, но встретила полный игнор. Тогда дочь взяла ситуацию в свои руки.
«Нам сказали про дополнительную плату и дали список отелей, которые готовы нас принять. Выбрав один из них, нам посчитали доплату — 370 евро за две персоны на оставшиеся 5 ночей. Трансфер до отеля приходилось искать самим. Также была подписана расписка об отсутствии претензий, без которой нас бы не переселили», — говорит собеседница. Новый отель оказался «сказкой». Там семья наконец-то смогла полноценно отдохнуть и наесться. «На 4 день впервые увидели арбуз и мясо», — добавила она.
Ключи от всех дверей
Проблемы возникли и с трансфером до аэропорта: в новый отель никаких данных о туристах не поступало, и приходилось вновь дозваниваться до горячей линии. Уже в аэропорту семья случайно встретила русских из первого отеля, которые рассказали, что после их отъезда стало еще хуже.
Когда семья наконец переступила порог номера, увиденное повергло их в настоящий шок (архивное фото)
Фото: Роман Наумов © URA.RU
«Как-то раз они возвращались на свой этаж поздним вечером и увидели много людей в масках, постоянно пшикающих что-то на этаже — они травили клопов. Далее ситуация еще хуже: эта семья спокойно сидела в своем номере, как вдруг резко открывается дверь и заходит какой-то турок. Оказывается, ключи от номеров никак не перекодируются, и ты со своим ключом мог открыть абсолютно любую дверь в отеле абсолютно любого номера», — приводит она рассказ очевидцев.
По словам туристки, их семья — единственная, кому удалось пересилиться из этого отеля. Остальных либо «мариновали» до конца отпуска, либо задирали огромные суммы. Например, одной семье с двумя детьми запросили 160 тысяч рублей доплаты, когда они уже заплатили 300 тысяч за отдых в этом ужасном отеле. «Мы будем писать досудебную претензию в туркомпанию», — подытожила петербурженка.
Редакция URA.RU направила официальный запрос в туркомпанию с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответ не поступил.
Если вы тоже столкнулись с подобной ситуацией на отдыхе — пишите нам на почту Dzhallatova@ura.ru.
Источник: URA.RU · Джанита Джаллатова